Política de Privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En resumen. Usamos tus datos para darte acceso a MELU, que estudies y progreses, cobrarte lo que contrates y, si tú quieres, mandarte consejos y novedades. No vendemos tus datos ni usamos publicidad ni analítica de terceros. Algunos proveedores nos ayudan a prestar el servicio (pagos, alojamiento, correo, tutor con IA) y solo usan tus datos para eso. Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@meluformacion.com.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: MERINO FORMACIÓN S.L. (MELU)
- NIF: B23905441
- Domicilio: Calle Camino Viejo de Leganés, 165, 1.º G, 28025 Madrid (España)
- Contacto para privacidad: info@meluformacion.com
MELU no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes usar la dirección anterior.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña (se guarda cifrada; nunca la vemos). También guardamos la fecha y la versión de los términos y de esta política que aceptaste al registrarte.
- Datos de estudio: clases en las que estás inscrito, progreso y respuestas a tarjetas y tests, estadísticas, rachas, fecha objetivo, preferencias de estudio y las tarjetas, notas y mazos que creas o importas.
- Datos de pago y facturación: historial de compras y suscripciones y, si los facilitas, datos fiscales (razón social, NIF, dirección de facturación). Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; MELU nunca los recibe.
- Mensajes que nos envías: consultas al soporte, sugerencias, reportes de tarjetas o preguntas y conversaciones con el tutor con IA.
- Contenido que decides publicar: reseñas de clases y, si participas, tu caso de éxito (nombre, foto, nota, testimonio y, en su caso, vídeo).
- Simulador de nota de corte: si participas, tu identificación como aspirante (nombre y, si hay homónimos, 4 dígitos de tu DNI, contrastados con la lista oficial de admitidos), tu nota del examen y los resultados de las pruebas físicas y de tolerancia que tú introduces.
- Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, y, si activas las notificaciones, el identificador de suscripción push de tu navegador y el tipo de dispositivo.
- Profesores y academias: además de lo anterior, datos del perfil público (nombre, foto, biografía y, para profesores asociados, datos de contacto), datos fiscales y, si cobran a través de MELU, los datos que Stripe necesita para su cuenta de cobros.
- Afiliación: si llegas a MELU por el enlace de una academia colaboradora, el código de esa academia, para atribuirle tu registro.
No te pedimos datos especialmente protegidos. Si en algún campo libre incluyes información de ese tipo, te pedimos que no lo hagas: no es necesaria para el servicio.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, darte acceso a las clases y a la plataforma de test, programar tus repasos y mostrarte tus estadísticas. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar pagos, suscripciones, facturas y cobros fallidos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Enviarte comunicaciones del servicio: recuperación de contraseña, confirmaciones de pago, avisos sobre tu cuenta o cambios en las condiciones. | Ejecución del contrato. |
| Enviarte por correo información sobre MELU relacionada con lo que has contratado o solicitado (bienvenida con los planes disponibles, recordatorio de una inscripción que dejaste sin completar, aviso cuando se publica la oposición de tu lista de espera). | Interés legítimo en informar a nuestros usuarios sobre servicios similares a los solicitados (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Enviarte la newsletter de consejos de estudio y novedades. | Tu consentimiento (casilla opcional, no marcada). Puedes darte de baja en cada envío o desde Mi cuenta. |
| Enviarte notificaciones push: recordatorio diario de estudio, racha, simulacros, reportes resueltos, novedades y, de forma ocasional, ofertas de MELU. | Tu consentimiento, que das al activar las notificaciones en tu navegador. Puedes configurarlas o desactivarlas en cualquier momento. |
| Responder tus dudas con el tutor con IA y resolver tus reportes y sugerencias. | Ejecución del contrato. |
| Publicar tus reseñas y, si lo autorizas, tu caso de éxito. | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
| Simulador de nota de corte: identificarte como aspirante y calcular el ranking estimado. | Tu consentimiento como participante. El uso de la lista oficial de admitidos para verificar la identidad se basa en nuestro interés legítimo (ver apartado 4). |
| Proteger la plataforma y su contenido: seguridad, prevención de fraude y de accesos no autorizados, y marca de agua con tu correo en las tarjetas para disuadir de su copia. | Interés legítimo en la seguridad del servicio y en la protección del contenido. |
| Atender solicitudes de profesores y academias interesados en publicar su material. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Atribuir registros a academias colaboradoras y calcular sus comisiones. | Ejecución del contrato con la academia e interés legítimo. |
| Cumplir obligaciones legales y atender o defendernos de reclamaciones. | Obligación legal e interés legítimo. |
El algoritmo de repaso de MELU decide automáticamente qué tarjetas te tocan cada día. Es una ayuda al estudio y no produce efectos jurídicos ni te afecta de forma significativa en el sentido del artículo 22 del RGPD.
4. Lista oficial de admitidos (simulador de nota de corte)
Para que solo participen en el simulador personas que de verdad se presentan a la oposición, MELU utiliza la lista oficial de aspirantes admitidos publicada por la administración convocante en su boletín oficial (nombre y los dígitos del DNI tal y como aparecen publicados). La usamos únicamente para comprobar la identidad de quien se registra en el simulador, no la mostramos en público y la eliminaremos cuando termine el proceso selectivo. Si figuras en esa lista y no quieres que se use para esta finalidad, puedes oponerte escribiendo a info@meluformacion.com.
En el ranking público del simulador solo aparece el alias que elijas (o un identificador genérico) y tus puntuaciones. Los resultados de las pruebas de tolerancia (apto / no apto) se usan solo para calcular el ranking y no se muestran de forma individual.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de MELU, con contrato y solo para prestar el servicio:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda): pagos, suscripciones y facturación. Para los profesores que cobran a través de MELU, Stripe también verifica su identidad como responsable independiente de ese proceso.
- Hostinger: alojamiento del servidor, base de datos y envío de correos electrónicos, con servidores en la Unión Europea.
- Clonify: chat del tutor con IA. Si tienes sesión iniciada, recibe tu nombre, tu correo, un identificador y el contenido de la tarjeta o pregunta que estás consultando, para poder responderte en contexto. En la página de inicio, si no has iniciado sesión, el chat solo se carga cuando pulsas el botón del asistente.
- Anthropic: inteligencia artificial que usamos para revisar reportes y sugerencias y para elaborar y auditar contenido. Solo recibe el texto de esos reportes o sugerencias, sin tu nombre ni tu correo.
- Servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple o Mozilla, según tu dispositivo): transportan las notificaciones push, que viajan cifradas.
- YouTube (modo de privacidad mejorada): solo si reproduces un vídeo incrustado.
Además:
- Si estudias en la clase de un profesor o academia, este puede ver tu nombre, tu progreso y tus estadísticas dentro de su clase, y recibe un aviso cuando te inscribes.
- Las reseñas se publican con tu nombre y la inicial de tu apellido; los casos de éxito, con los datos que autorices.
- Comunicaremos datos a administraciones, jueces o autoridades cuando la ley nos obligue.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Stripe, Anthropic o Google) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@meluformacion.com.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta y datos de estudio: mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, los borramos, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Pagos y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
- Newsletter y notificaciones: hasta que te des de baja o desactives las notificaciones.
- Reseñas y casos de éxito: mientras estén publicados o hasta que retires tu consentimiento.
- Simulador de nota de corte y lista de admitidos: hasta que termine el proceso selectivo correspondiente.
- Solicitudes de profesores y academias: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año si no se llega a un acuerdo.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo imprescindible por motivos de seguridad.
Cuando acabe cada plazo, los datos se bloquearán durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se eliminarán.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo tratado antes.
- Eliminar tu cuenta: desde Mi cuenta → Eliminar cuenta.
- Newsletter: con el enlace de baja de cada envío o desde Mi cuenta → Novedades.
- Notificaciones push: desde Mi cuenta o desde los ajustes de tu navegador.
- Correos informativos sobre MELU: con el enlace de baja que incluye cada uno. Seguirás recibiendo solo los correos imprescindibles de tu cuenta (pagos, recuperar la contraseña).
- Resto de derechos: escríbenos a info@meluformacion.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), aunque te agradeceremos que antes nos escribas para intentar solucionarlo.
9. Menores de edad
MELU está dirigida a personas mayores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para registrarte. Las compras de menores de 18 años deben hacerse con la autorización de sus padres o tutores.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, cookies de sesión protegidas, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si detectáramos una brecha que afecte a tus datos, actuaríamos y te informaríamos conforme a la ley.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.