Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
1. Introducción
Bienvenido a MELU. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar nuestros servicios.
2. Uso del Servicio
MELU proporciona una plataforma para el estudio y la preparación de oposiciones. Te comprometes a usar el servicio solo para fines legales y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del servicio por parte de cualquier tercero.
3. Propiedad Intelectual
3.1. Contenido propio de MELU
Todo el contenido creado y gestionado directamente por MERINO FORMACION SL en la plataforma MELU (tarjetas, mazos, exámenes, simulacros, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y la marca MELU) es propiedad exclusiva de MERINO FORMACION SL y está protegido por las leyes españolas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
3.2. Contenido de profesores asociados
MELU ofrece a profesores y academias externas la posibilidad de comercializar su material formativo a través de su plataforma mediante el sistema de licencias. En este caso, los profesores asociados conservan la titularidad íntegra de sus tarjetas, mazos y demás material formativo. MERINO FORMACION SL actúa como plataforma técnica y agente de distribución, sin adquirir derechos sobre dicho contenido. La identidad del titular del contenido queda reflejada visualmente en la propia plataforma durante el estudio.
3.3. Prohibición de circulación y reventa
Está expresamente prohibida la reproducción, copia, descarga, captura distribuida, difusión pública, cesión, alquiler o reventa del contenido de MELU fuera de la plataforma, tanto si proviene de MERINO FORMACION SL como de profesores asociados. Las capturas de pantalla con fines exclusivamente personales de estudio están permitidas siempre que no se compartan con terceros, no se publiquen en redes sociales, foros, plataformas de mensajería o cualquier medio digital o físico de difusión.
El incumplimiento de esta cláusula podrá conllevar la cancelación inmediata del acceso del usuario infractor, la retención de cantidades pagadas y las acciones legales correspondientes por infracción de derechos de propiedad intelectual.
3.4. Contenido creado por el alumno
Las tarjetas que el alumno crea para su uso personal dentro de MELU (notas mnemotécnicas, aclaraciones propias, tarjetas que añade a su clase para ampliar el temario) son de su titularidad. Solo el alumno que las crea tiene acceso a ellas y MELU no las comparte con terceros sin su consentimiento.
3.5. Sistema de licencias
El acceso a clases mediante código de licencia entregado por un profesor asociado se rige por las siguientes condiciones generales: duración de 24 meses desde la activación, no transferible entre alumnos, de un solo uso. El precio que el alumno haya satisfecho al profesor asociado a cambio del código de licencia es ajeno a MERINO FORMACION SL y queda sujeto a las condiciones comerciales pactadas entre alumno y profesor asociado.
4. Pagos, suscripciones y facturación
4.1. Productos y precios
MELU ofrece los siguientes servicios de pago: (a) suscripción a clases impartidas por profesores, en modalidad mensual o anual; (b) acceso a la Plataforma de Test por categoría de oposición, en modalidad mensual o anual; (c) clases personales por suscripción; y (d) packs de licencias destinados a profesores y academias asociadas. Los precios vigentes se muestran en la plataforma antes de completar cada compra. Salvo indicación en contrario, todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (21%). Podrán aplicarse precios promocionales o cupones de descuento, que se regirán por sus condiciones específicas y por el periodo indicado en cada caso.
4.2. Renovación automática
Las suscripciones (a clases, a la Plataforma de Test y a clases personales) se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación —mensual o anual, según el plan elegido—, cargándose el importe correspondiente en el método de pago asociado, hasta que el usuario las cancele. Al contratar una suscripción, el usuario autoriza expresamente a MERINO FORMACION SL a efectuar dichos cobros recurrentes. El precio contratado se mantiene mientras la suscripción permanezca activa de forma ininterrumpida; los cambios de precio se aplican únicamente a nuevas contrataciones y no afectan a las suscripciones ya vigentes, salvo que se comunique al usuario con la debida antelación.
4.3. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin penalización desde «Mi cuenta → Suscripción y facturas», que da acceso al portal seguro de gestión de pagos. Tras la cancelación, el usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya abonado y no se le realizan nuevos cobros. No se reembolsan los importes correspondientes a un periodo ya iniciado.
4.4. Cobros fallidos
Si un cobro de renovación no puede completarse (por ejemplo, por falta de fondos o por caducidad de la tarjeta), el acceso al servicio correspondiente podrá quedar suspendido hasta que se regularice el pago. El usuario puede actualizar su método de pago desde el mismo portal de gestión; una vez efectuado el cobro, el acceso se restablece automáticamente.
4.5. Facturación
El usuario dispone de sus facturas y recibos en el portal de gestión de pagos, accesible desde su cuenta. Los profesores y academias pueden introducir sus datos fiscales (razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal) en su cuenta para que las facturas emitidas por MERINO FORMACION SL se expidan con dichos datos, a efectos de su registro contable o deducción.
4.6. Método de pago y procesador
Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor externo de servicios de pago. MELU no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario, que son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS).
4.7. Derecho de desistimiento y contenido digital
De conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios, y al tratarse de contenido y servicios digitales de acceso inmediato, el usuario solicita y consiente expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata tras la contratación, y reconoce que, una vez iniciado el acceso al contenido digital, pierde el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales respecto del periodo ya iniciado.
5. Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funciones del servicio, es posible que debas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a tu computadora.
6. Limitación de Responsabilidad
MERINO FORMACION SL no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
7. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en info@meluformacion.com.